为进一步增强医护人员服务意识和医患沟通技巧，7月11日，兰州市第二人民医院特邀甘肃中医药大学附属医院易华教授开展医患沟通技巧暨院史培训会。本次培训由医务科组织近五年新进院医护人员参加。院长于博、副院长贾忠与会，副院长邓英主持会议。

       院长于博表示，医务人员不仅要熟练掌握医疗知识，还要有良好的服务意识和理念。善于做“换位思考”能站在患者的角度去思考和处理问题，掌握沟通技巧化解医患矛盾，从而建立起和谐的医患关系。

       易华教授以通俗易懂的语言，结合大量案例，为在场人员深入浅出介绍了如何有效开展医患沟通、预防和化解医疗纠纷。随后，医院宣传科王挺巍向大家介绍了这所百年老院的历史故事，新进职工都被医院厚重的历史文化所感染。

       培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中将时刻警醒自己，持续提升医患沟通技巧，加强换位思考和共情能力，齐心协力，共同为树立医院良好社会形象、推进医院高质量发展添砖加瓦。