为深入践行落实“三抓三促”行动，提升医疗服务水平，4月18日下午，兰州市市二人民医院体检中心组织全体工作人员开展《医务人员职业道德与行为规范》学习培训会，旨在教育医务人员以职业道德为指引、以行为规范为指南，不断提高工作能力和体检质量及服务态度，改进工作作风，真正形成奋发有为、协同共为的实干落实氛围。

       护士长围绕医务人员在执业过程中应遵守的职业道德，对科室医务人员的服务态度、应对纠纷的能力、仪容仪表、行为及语言规范均提出了要求。要求体检中心医务人员要“以体检者为中心，以质量为核心”，文明礼貌服务，举止端庄，态度和蔼，同情、关心体检者。做到体检者初到有迎声；遇到体检者有询问声；诊查时有称呼声；操作失误的时候要有歉声；接电话要有主动的问候声，于细节中提升体检服务的能力。

      培训结束后科主任总结到：全体医护人员要以“三抓三促”为契机，进一步加深医务人员对职业道德和语言行为规范的认识，在日常工作中从细节做起，要说好每一句话、做好每一项检查、解答好体检者提出的每一个问题、做好每一次健康宣教，以“百倍的信心、千倍的爱心、万倍的耐心”为体检者提供温馨、贴心的服务。