近日，我院消化内科护理团队以患者需求为导向，创新推出"3D口服药宣教墙"，通过直观、生动的形式破解患者用药难题，用贴心服务架起护患"连心桥"。 

药盒"上墙"，用药指南"触手可及"  

走进消化内科病区走廊，一面色彩明快、图文并茂的3D宣教墙格外引人注目。护理人员将患者常用口服药的药盒按类别整齐排列，每种药物旁均贴心标注适应症、服用方法、剂量等关键信息，并通过"餐前服用"、"整片吞服"、"随餐服用"等醒目标识强化记忆。针对老年患者视力较弱的特点，团队特别采用大字号、高对比色设计，确保信息一目了然。  

"人上了年纪记性差，经常忘了药该怎么吃。现在路过走廊看一眼就清楚，还能带家属来学，真是太方便了！"正在查看宣教墙的李大爷连连称赞。消化内科老年患者占比超60%，因用药方法错误导致的疗效不佳、不良反应等问题时有发生。宣教墙的设立不仅让患者可随时"按图索骥"，更通过日常视觉强化帮助患者养成按时服药习惯，有效减少漏服、错服现象。  

暖心服务背后的"护理温度"  

为打造这面"会说话"的宣教墙，护理团队历时一个月收集常用药盒，反复核对药品说明书，提炼患者最关心的用药要点。"我们甚至模拟老年视角测试观看距离和字体大小。"张伟护士长介绍道。此外，护理人员还会结合宣教墙开展床边指导，通过"理论+实物"的双重宣教模式，让健康知识真正入脑入心。  

此项创新举措是医院践行"多一点关怀、多一点宣教、多一点创新"服务理念的生动实践。今后，消化内科将继续深化"十个多一点"暖心行动，以患者体验为核心，打造更有温度的优质护理服务品牌。  

患者心声

"以前护士说完，回家一忙又记混了。现在用手机拍下宣教墙，连儿女都说专业！"——患者王阿姨  

"这种看得见、摸得着的宣教方式，让我们家属参与照护更有底气。"——患者家属刘先生  

为改善群众就医感受，提升患者就医体验，兰州市第二人民医院持续提高舒适化、智慧化、数字化医疗服务水平，“打造有温度的医院，提供有品质的医疗，培育有情怀的医者”，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，助力医院高质量发展。