【“十个多一点”暖心服务】暖心“心语卡”:妇产科里的双向治愈,护士与患者的温情对话
兰州市第二人民医院妇产科开展“鼓励卡传递”活动,让关爱在笔尖流淌。
一、患者篇:护士手写“心语卡”,为孕产妇点亮希望之光
“亲爱的宝妈,今天的宫缩又让您辛苦了吧?您比想象中更勇敢,宝宝也在和您一起努力呢!加油,我们都在您身边!”在市二院妇产科的病房里,刚经历分娩阵痛的产妇李女士收到了一张粉色的手写卡片,字迹工整温暖,落款是她的责任护士。
这是该科室近期推出的 “心语卡·暖病房” 活动。每位住院的患者都会在治疗间隙收到专属鼓励卡:待产妈妈收到的是“勇气卡”,内容包含分娩知识小贴士和个性化加油语句;产后妈妈 收到“康复卡”,提醒注意事项并赞美她们的坚韧;手术患者收到"勇气卡",记录术后康复小贴士和暖心话语; 化疗患者获得"能量卡",用积极语言增强治疗信心。
“宫缩疼到崩溃时看到卡片,突然觉得有了力量。”李女士红着眼眶说。护士长介绍,活动开展一个月以来,患者焦虑情绪明显缓解。
二、爱的传递,让医疗更有温度
令人感动的是,这项活动还引发了暖心的"连锁反应"。患者康复后,会特意回到科室,给护士们送上感谢卡。一位产后妈妈在出院时写道:"你们给的不仅是治疗,更是战胜疾病的勇气。那些卡片我会永远珍藏。"
三、团队篇:护士长的“能量卡”,让白衣天使也被温柔以待
在关爱患者的同时,妇产科护士长悄悄启动了另一项计划—— “天使加油站”。她不定期的都会表扬护士踏实的工作作风和默默无闻的奉献精神。
-感谢资深助产士 “深夜紧急接生时的沉着”;
-感谢年轻护士的朝气和活力,给团队注入了满满的精神力量;
-甚至体贴地写下 “今天记得多喝热水”的叮咛。
护士杨璐展示了她收藏的7张卡片,“有次我因患者家属误解委屈大哭,护士长塞来的卡片上画了个笑脸,写着‘你值得被全世界温柔相待’,我当场破防。”
四、纸短情长,诠释医疗人文新内涵
这种“双向鼓励”模式源于对 “医护患共同体” 的思考:“治愈不仅靠技术,更要靠情感联结。”“这种低成本、高共情的干预方式,为改善医患关系提供了新思路——有时一支笔的力量,不亚于一支药。”
一张卡片不足百字,却让冰冷的产房有了温度,让疲惫的护士重燃热忱。在这里,医学是科学,更是带着墨水香的人情味。