兰州市第二人民医院雁滩分院妇/儿科守护儿童健康
为进一步提升医疗服务质量,增强患者就医体验,近日,兰州市第二人民医院雁滩分院妇、儿科开展“十个多一点”暖心行动,为广大患者提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务,用爱心呵护妇儿健康。 微笑启航:让患者安心
走进科室,作为承接病人的第一站,医护人员是医院的窗口,也是展示医院形象的名片,我们用实际行动将“为患者提供温馨周到的服务”的宗旨落到实处,凭借快捷、准确、温暖的服务成为一道靓丽的风景。“你好,请往这边走”“没事的,不用担心”“放心吧,有我们”,一句句温暖贴心的话语,舒缓了患者的焦虑和不安,用笑容驱逐了患者心中的阴霾,在患者住院期间,我科医护人员保持微笑服务,耐心、详细解答患者病情,为患者提供全面详细的治疗方案,切实提升患者就医体验。
温馨环境:让患者舒
病区是医院实施治疗和护理工作的中心,其管理工作成效直接影响到患者的治疗效果,我科以患者所需、所盼为出发点,结合科室实际,通过优化科室分布、改善基础设施、规范就医流程、强化就医引导等方式,营造了良好的住院环境,特别是我科高度重视医疗人文关怀,根据患者需求提供网络电视节目,针对不同群体患者“点单”需求,播放动画片、儿歌、早教、养生、医学健康等节目,为患者营造了温馨、舒适的休养环境。
专业细致:让患者放心
建立常态化宣教机制,定期开展健康讲座和义诊活动,向患者宣讲疾病知识和健康生活理念;种下“健康宣教树”,将妇科、儿科常见疾病预防、治疗、护理等相关知识制作成二维码,张贴在病房、走廊等显眼位置,家长只需用手机扫描二维码,即可获取详细的健康宣教内容,包括文字、图片、视频等多种形式,为患者提供了便捷的健康知识,促进了母婴健康和儿童成长。
关爱陪伴:让患者开
一本书,一份爱,一缕书香温暖患儿心灵。为有效排解患儿住院期间的不适应,提高家长陪伴的质量,给予患者更多的人文关怀和心灵慰藉,通过打造读书屋和画画角,为孩子们提供充满乐趣和知识的空间,让他们在医院也能感受到温暖和关爱。书屋内摆放适合不同年龄段儿童阅读的书籍,包括绘本、故事书、科普读物等,不仅可以缓解患儿在住院期间的紧张情绪,还能为他们带来知识和乐趣。让孩子们在疾病中轻松阅读、快乐阅读,减少患儿对病房的恐惧感。
兰州市第二人民医院妇儿科将始终围绕“呵护生命、守护妇儿健康”目标,以开展“十个多一点”暖心服务为契机,不断创新管理服务,努力营造让患者更加满意的就医环境。