为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，切实将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终，进一步提高门诊服务质量、提升患者就医满意度，医院在门诊大厅增设志愿服务岗位，健全了志愿服务规章制度，由机关后勤科室工作人员轮流执勤，引导患者尽快熟悉就医环境，帮助有需要的患者或家属进行挂号、缴费等问题处理，耐心为就诊人员答疑解惑，提供就诊咨询、导诊、秩序维护等便民服务，“志愿红”与“天使白”在医院汇聚成一道靓丽的风景。

步入门诊大厅，患者便能感受温馨的就医氛围，志愿者们主动靠前，耐心倾听患者的每一项需求，精心规划就诊路径，引领患者顺畅看病就医，确保就医流程无缝衔接。对于需要特别关照的患者，如行动不便的群体，志愿者们更是倾注了加倍的关爱与帮助，不仅完成了必要的医疗程序，更在心灵上给予了坚实的支撑。在等待结果的闲暇时光里，志愿者们还以轻松的交谈，分享健康小贴士及常见病预防知识，有效缓解患者的紧张与不安，让等待也变得温馨而充实。

“志愿红”助力“天使白”，构筑起文明健康医疗屏障。医院将始终秉承“以患者为中心”及“尊重生命、理解感受、帮助患者”的服务理念，将“十个多一点”暖心服务意识放在首位，自觉落实到工作岗位上、具体工作流程里、重点环节处、沟通交流中。不断增加人民群众就医获得感、满意度，为群众提供暖心、舒心、放心的医疗健康服务。