为全力配合兰州市争创全国文明城市，我院全院动员积极行动，认真贯彻市委、市政府全国文明城市创建工作要求，按照城市文明程度指数测评内容，从文明创建氛围、公共环境、公共秩序、优质医疗服务等方面认真做好迎检准备工作。

一是7月31日下午，党委书记李芳主持召开了部分职能科和重点窗口科室负责人会议，传达了市卫生局相关工作会议精神，对医院如何做好迎接省文明办对兰州城市文明程度指数测评工作进行了工作部署，明确了责任分工。在8月6日的院周会上进行了工作动员，强调全院干部职工立即行动起来，根据分解任务，积极开展迎检各项工作，认真开展自查自纠，做到医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开，工作人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位，文明用语，杜绝服务禁语，同时责任部门要强化督查检查，狠抓薄弱环节整改，齐心协力确保在城市文明程度指数测评工作中不丢分。

二是积极营造创文工作氛围。对院内宣传栏内容进行了更新，增加了文明创建的温馨喷绘2版，社会主义核心价值观宣传板面1块，创文工作宣传横幅2条，重新制作了20字公民基本道德规范、24字核心价值观及文明创建尊德守礼标示牌20个，在门诊楼、急诊楼、外科楼、内科楼大厅进行了张贴，同时还在一些人员流动较大的地点张贴了文明创建尊德守礼宣传画，为文明创建工作营造了良好氛围。

三是开展了院内环境及卫生治理。督促物业公司做好环境卫生的清扫和保洁，对卫生间、公共走廊等重点区域进行全天保洁。各病区加强对患者的卫生宣教，加强卫生监管，实行院内卫生检查和重点督查制度，并进行工作考核。规范医疗垃圾处置，重点整治乱停放、乱堆放，对各种缆线进行整理和规范设置。院内交通及车辆有专人管理、疏导，出入、停放有序并确保绿色通道畅通无阻；在全院所有办公、服务场所张贴了显眼的禁烟标志，劝导员动态劝阻吸烟；志愿者引导有序就医。为患者创建一个整洁、优美、便捷、高效的诊疗环境。

四是改进服务环境，优化医疗流程，方便患者就诊。7月17日新改造装修的门诊一、二楼正式搬迁投入使用，增加了业务用房面积，优化了布局，明确了功能分区，收费挂号窗口增加到了10个，新开设了医保、新农合服务窗口，门诊中西药房和住院部药房合并建立了中心药房，将原门诊化验室、住院部检验科重组成立“医学检验中心”，整合设备及人力资源。装修改造后的门诊环境舒适，色彩清新，布局合理，流程科学，为患者看病带来了切实的便利。