全国文明城市创建3年一个周期，今年是我市创建全国文明城市的第二年，目前测评迎检工作已全面启动。为做好创建全国文明城市迎检工作，全院上下高度重视，迅速行动，院领导将工作主体责任扛在肩上，抓在手上，亲自进行安排部署，组织召开迎检工作专题会，分解任务，强调工作要求；各职能科室靠实责任相互配合，采取多项措施高标准、高质量做好各项工作，确保迎检工作富有实效。

一是广泛动员，营造氛围。电子屏滚动播出“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等内容，积极营造文明创建氛围，宣传创建文明城市的重大意义，宣传测评内容；在医院显著位置悬挂横幅，增添完善各种标志牌、展板，利用院内微信平台、电子屏幕、宣传栏等营造工作氛围，明确工作标准和要求，动员发动职工积极参与到创建工作中。

二是强化工作职责。通过工作会议重点安排创建全国文明城市迎检工作，结合医院实际情况，制定医院迎检工作安排表，分解任务，明确分工，每项活动落实到责任科室和分管领导，提出工作要求和考核标准，随时查找不足，发现问题，及时解决。

三是落实标准，规范服务。结合检查标准，各责任部门对照标准进一步健全完善了道德讲堂、学雷锋志愿服务、投诉处理机制、控烟、健康教育等相关方面资料汇集和工作台账，做到工作有记录、有图片、有总结。窗口部门积极开展文明礼仪培训，全院医务人员正确使用规范的文明用语，微笑服务，多与病人沟通交流，进一步了服务水平。

四是加强医院质量安全建设，确保严谨有序的技术文明环境。持续加强对医疗核心制度的全员落实，认真开展病案质量、合理诊疗、合理用药及医保资金使用等各项工作督查，每周进行工作质量检查通报，提升了诊疗质量，规范了诊疗行为，全院医疗技术工作运行规范，文明有序。

五是开展形式多样的志愿服务活动。医疗专家志愿者坚持送医下乡开展义诊活动；医务人员志愿者在健康宣传日走进社区、在院内积极开展健康大讲堂进行疾病防治知识和健康生活的各类宣教活动；文明志愿者对吸烟人员及时劝阻清捡烟头、垃圾，向来院市民发放禁烟宣传、医疗健康宣教知识手册。