同志们：

全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。每三年评选表彰一届，第五届全国文明城市评选周期为2015-2017年。按照全国文明城市的评选办法，中央文明办连续3年对提名城市进行测评，今年是第五届全国文明城市最终测评年，从现在开始我们兰州已进入创建全国文明城市百日攻坚阶段。刚才许书记传达了市委市政府和卫计委关于创建工作的会议精神，大家一定要认真按照上级的安排部署，把创建文明城市工作作为当前的工作重点，从现在起,迅速行动起来, 靠实责任，强化措施，举全院之力,把创建全国文明城市与正在开展的“治转提”专项行动结合起来，把我们所承担的创建文明城市的各项工作落到实处。

一是统一思想、提高认识，切实增强创建工作的紧迫感和责任感。我们医疗卫生行业是与老百姓息息相关的窗口行业,医疗卫生工作还是政府工作的“晴雨表”,它既可以反映社会经济发展的成果,又可以折射出社会的公平与和谐,是构建和谐社会的重要方面。我们医院作为兰州市文明单位，不仅要充分认识窗口行业在创建全国文明城市中的重要地位和作用,要让全院职工深刻理解创建文明城市工作的重要性，使之入脑入心，更应该在文明创建中起好带头作用。

二是明确任务，靠实责任，全面完成创建工作和各项指标。《全国文明城市(地级以上)测评体系》内容涵盖理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚、经济社会发展环境以及长效常态的创建工作机制等方方面面,各科室要组织职工学习了解其基本内容，创建工作的主要负责部门要认真对照对医院承担的各项工作做好任务分解，任务明确到科室。全院各科室也要结合各自工作特点，把创文工作任务落实到人，落实到每一个工作细节，逐条抓好落实，谁丢分谁负责。

三是突出抓好重点工作。首先是创建工作的氛围营造，宣传部门要充分利用院内媒介大力宣传创文工作的重大意义，及时宣传报道工作的推进情况，重点做好社会主义核心价值观和“讲文明、树新风”的宣传；科主任作为创文工作第一责任人，要利用晨会对创建全国文明城市工作进行宣传动员，组织学习24字社会主义核心价值观内容，督促职工做到熟记于心，要引导职工关心、支持、参与创建全国文明城市活动，做文明风尚的传播者，文明礼仪的倡导者，文明行为的践行者，文明交通的维护者。第二我们要从群众不方便、不满意的地方做起,优化我们的医疗服务工作。采取有力措施,从细节入手认真改进平时我们觉得习以为常、群众却不满意的工作方式、工作流程和制度等；要组织职工学习《医院服务规范》，对工作人员服务形象、服务行为、服务语言进行规范管理，要求职工切实做到热情服务，文明服务。第三还要切实抓好环境卫生、勤俭节约、医务信息公开、控烟禁烟、投诉处理、车辆管理、健康宣教、志愿服务等项工作。

四是加强督导检查。各科室要对自己负责的工作认真自查，对没有达到创建文明城市标准的地方，要立即整改完善，查漏补缺。治转提专项行动巡查组要把治转提巡查和创文工作任务落实情况合并督查，督促问题整改，务必使创建文明城市工作不丢分。

总之，全院要牢固树立一盘棋的思想，上下齐抓共管，一定要确保创建意义认识到位，会议精神传达到位，创建工作部署到位，责任任务落实到位，为兰州市创建全国文明城市作出应有贡献。

院长  于博

2017年4月27日